Vacature: Medewerk(st)er Servicedesk Telefonie

 

Ben jij servicegericht ingesteld? Werk jij proactief, zeer nauwkeurig en doelgericht, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen? Weet jij snel je weg te vinden in telefonieland en houd jij je hoofd koel onder hectische omstandigheden?

 

Dan is sTN Dienstencentrum in Woerden op zoek naar jou!

 

Hoe ziet je dag eruit?

Je trapt de dag samen met je collega’s af met een kort en bondig overleg over de werkzaamheden en jouw doelen voor de dag.  Jij draagt bij aan het team door jouw kwaliteiten in te zetten ten gunste van je team en je bent onder andere verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van verzoeken per e-mail en telefoon. Elke dag loopt hier anders en houdt deze job zeer gevarieerd.

 

Elke dag ben je in contact met onze klanten. Dit zijn MKB bedrijven die aangesloten zijn bij branche – & koepelorganisaties. Denk hierbij bv. Aan Koninklijke Horeca Nederland en Bouwend Nederland.

 

Zo ben je in de ochtend bezig om je klanten te helpen een storing op te lossen en krijg je een smile op je snoet als je klant je een bedankmailtje stuurt. ’s-Middags ga je aan de slag om de nieuwste toestellen te versturen naar blije klanten.  Aan het einde van de dag, check je nog je ingekomen mail om je voor te bereiden op de dag van morgen.

 

Bij sTN Dienstencentrum is er ruimte om je te ontwikkelen en vinden we je eigen inbreng belangrijk en staan we open voor procesverbetering. Verder lunchen we elke middag met elkaar of lopen we een rondje om weer fris en fruitig aan de middag te beginnen.

 

Wat doe je nog meer?

  • Je verwerkt en registreert verzoeken van klanten (MKB) maar ook van leveranciers
  • Je koopt mobiele toestellen in bij verschillende leveranciers
  • Je beheert en onderhoudt de account- en contractgegevens
  • Je neemt de storingen van onze klanten aan en handelt ze af
  • Je verwerkt en registreert toestelreparaties

Wie zijn wij?

sTN biedt sinds 1996 zakelijke gebruikers aantrekkelijke kortingen op vaste en mobiele telefonie. sTN staat voor Service & Inkoopvoordeel. Wij werken samen met branche-, inkoop, en koepelorganisaties om contracten te bundelen en daarmee voordeel te behalen. Dat voordeel geven we door aan onze deelnemers. Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde aanbieders van telefonie. Onze deelnemers kunnen dus rekenen op een betrouwbare dienstverlening, tegen lagere kosten, samen sterk in telecom!

 

Ik ben geïnteresseerd, maar zoeken jullie mij wel echt?

  • Je bent iemand die altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen op het gebied van telefonie
  • Je werkt zeer nauwkeurig
  • Je werkt planmatig en doelgericht en laat je niet gek maken onder druk
  • Jij wilt elke dag het beste uit jezelf halen en je staat open voor zelfontwikkeling
  • Je denkt pro actief om de interne processen mee te optimaliseren
  • Veel ervaring? Ja, enige tijd ervaring is wel gewenst in een servicegerichte administratieve omgeving, maar we zijn vooral op zoek naar een enthousiaste en sprankelende persoonlijkheid

Ik ga solliciteren! Moet ik nog meer weten?

  • Overtuig ons in ieder geval met een goede cv. De toelichting laat maar achterweg die horen wij liever van jou persoonlijk in een eventueel gesprek. Mail dit naar sollicitaties@stn.nl t.a.v. Nicoline van Zanten. Mocht je nog vragen hebben, neem dan telefonisch contact met haar op via telefoonnummer 0348 – 49 50 51
  • De start van deze functie is per direct of zo spoedig mogelijk
  • Standplaats is Woerden
  • Je komt in een team van kundige en bevlogen collega’s
  • Wij bieden jou een interessante en wisselende baan in een snel veranderende omgeving, waar je zelfstandig werkt en waar ruimte is voor zelfontwikkeling
  • We bieden een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Sfeer en gezelligheid zijn bij ons net zo belangrijk als het uiteindelijke resultaat. Regelmatig staan we met z’n allen bij een event.